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榜樣的力量（第39期）丨拾金不昧展風(fēng)采傾情服務(wù)暖人心

2024-01-31

善良的人，就像一盞明燈，溫暖身邊的人，也照亮世間的路。1月18日，正值深冬時節(jié)，塞上榆林天寒地凍，但在廣濟(jì)堂森園店卻上演了暖心、感人的一幕。市民申先生將一面寫有“拾金不昧品德高尚”八個燙金大字的錦旗，送到了店員白花花的手中，以表達(dá)對白花花拾金不昧高尚品德的贊揚(yáng)和感激之情。

“除了手機(jī)本身的價值以外，里面還有一些重要的資料。”申先生說：“真的是太感謝了，我沒有想到還能找回來，廣濟(jì)堂白花花拾金不昧的行為，在這寒風(fēng)刺骨的天氣里，讓我倍感溫暖。”

原來，就在1月17日晚八點(diǎn)多，廣濟(jì)堂森園店店員白花花在下班回家時，發(fā)現(xiàn)路邊有個向下扣著的“手機(jī)殼”，她小心踢了一下，發(fā)現(xiàn)重量不像是一個“手機(jī)殼”，彎腰撿起一看，是一部蘋果 iPhone 15Pro。手機(jī)的屏幕能亮但不能解鎖，無法和失主取得聯(lián)系。深夜寒冬，路上行人稀少，想到失主丟失手機(jī)后的焦急心情，白花花頂著寒風(fēng)在原地等待，希望失主能盡快回來尋找。但是，令人失望的是，半個多小時過去了，失主一直沒有回來，就這樣等下去也不是辦法。于是，無奈之下，白花花只能先將手機(jī)帶回家，希望有人打過來電話，再想辦法和失主取得聯(lián)系。

晚上快十點(diǎn)的時候，正在洗漱的白花花，聽到手機(jī)鈴聲響起，接通后自稱是失主打來的電話，表示自己丟了手機(jī)。白花花通過手機(jī)殼的顏色以及手機(jī)屏保樣子，確認(rèn)了失主的身份，于是將自己的手機(jī)號報給對方添加了微信，并告知失主如果著急可以現(xiàn)在過來取手機(jī)，如果今天太晚太遠(yuǎn)不方便晚上過來取的話，第二天一早可以到廣濟(jì)堂森園店來找，并發(fā)送了自己家和森園店的定位。失主申先生非常感動，隨后給白花花發(fā)了500元紅包以表達(dá)謝意，但是被白花花婉拒退回，于是就出現(xiàn)了文中開頭寒風(fēng)中送錦旗到門店的暖心一幕。

白花花是2023年10月份才加入廣濟(jì)堂的一名新員工，雖然入職時間短，但她在店長劉啟慧的帶教下，基于對廣濟(jì)堂企業(yè)文化以及服務(wù)理念的認(rèn)同，快速地融入了廣濟(jì)堂這個大家庭。正所謂，贈人玫瑰，手留余香。時隔數(shù)日后，手機(jī)失主申先生再次來到廣濟(jì)堂森園店，對白花花表達(dá)了謝意，并購買了一些家庭常備用藥。申先生表示，今后買藥就認(rèn)定白花花這個人了，這樣的人品值得信賴，讓人很放心。而白花花卻笑著回復(fù)說：“我只是做了一件應(yīng)該做的小事。”質(zhì)樸、謙虛的話語中，自然流露出良好個人品性。

一個人的優(yōu)秀，是方方面面的優(yōu)秀。廣濟(jì)堂森園店周邊有“森園”和“綠源”兩個小區(qū)，門店顧客也大都是這兩個小區(qū)的居民。顧客進(jìn)店后，白花花總是耐心接待、熱情服務(wù)，為顧客提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)與用藥服務(wù)，并主動添加顧客的微信，工作之余在線上回復(fù)顧客的一些日常用藥咨詢。入職后短短幾個月時間，白花花就已經(jīng)和周邊群眾處出了良好關(guān)系，這和她的用心服務(wù)和傾情付出是分不開的。

家住森園小區(qū)的一顧客因家中孩子太小，加上天氣太冷不便帶孩子出門買藥，于是在微信上和白花花取得聯(lián)系，看能否在方便的時候送藥上門。想到該顧客一個人照顧小孩無法脫身，并且氣溫極低不能帶著小孩出來買藥，于是白花花爽快地答應(yīng)了下來。想到該顧客不方便出門，白花花還主動詢問是否需要捎帶一些日常用品。下班后，白花花來到了顧客所在小區(qū)，將所需的藥品和日用品送到了顧客的手中。看著打包裝好的藥品和蔬菜水果，顧客對白花花連連表示感謝。

拾金不昧，是中華民族的傳統(tǒng)美德，它展示的是處處為他人著想的善良本性，是時時保持心中大愛的高尚品德，是“天地之間，物各有主，非我所有，一毫莫取”的光明磊落。榆林廣濟(jì)堂森園店店員白花花貼心、細(xì)心、耐心服務(wù)顧客以及拾金不昧的行為，不僅反映了良好的個人素養(yǎng)，更充分體現(xiàn)了廣濟(jì)堂人應(yīng)有的精神品質(zhì)與風(fēng)貌。

向優(yōu)秀廣濟(jì)堂人學(xué)習(xí)！

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勇于承擔(dān)社會責(zé)任積極參與社會公益廣濟(jì)堂社會責(zé)任報告

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2025-03-21