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榜樣的力量（二十五）丨拼搏向上，綻放青年中醫藥人榮光

2023-09-26

“因中藥事業而生，為成就客戶而活”。這是陜西廣濟堂醫藥商業事業部的服務宗旨，也是廣濟堂醫藥商業事業部市場服務中心講師羅陽的座右銘。羅陽2022年入職到廣濟堂以后，全心全意的投入到客戶服務工作中，從剛開始對中醫藥專業知識的一知半解，到現在面對客戶游刃有余的侃侃而談，羅陽以她堅定的信念和堅持不懈的努力，實現了從中醫藥“小白”到專業講師的華麗轉身。

初到廣濟堂，羅陽深知作為一名講師，扎實的專業知識是自己必須掌握的基本技能。面對浩瀚如海的中醫藥文化、復雜精深的中醫理論知識、種類繁多的中藥產品知識，羅陽沒有退縮。中醫理論太過深奧，怎么辦？她以積極、謙虛的態度和前所未有的求知欲，主動向身邊的同事請教，通過各種渠道去學習，逐漸把復雜深奧的理論知識熟練掌握；中藥產品太多、功效太復雜，記不清，怎么辦？她深知學習的道路沒有捷徑，一遍記不住就五遍、十遍，不斷進行重復記憶；甚至反復抄寫產品知識，一遍不行就兩遍，甚至十遍二十遍的抄，抄的越多，記得就越深刻。

她深知作為一名講師，如何將自己所學專業知識轉化成培訓課程，讓客戶能夠聽得懂、感興趣，是衡量一個講師水平的重要依據。因此，在平時工作中，她認真學習其他講師的講課方式，汲取其他講師的寶貴經驗，不斷提高自己的授課技巧、豐富課件內容；并積極參加部門內部的各種試講，每一次試講都認真備課，力求為大家帶來通俗易懂、引人入勝的培訓課程。在她的不懈努力下，逐漸形成了自己獨特的授課方式，慢慢的成長為一名合格的講師。雖然在工作上取得了長足的進步，但羅陽依然沒有停止前進的腳步。給客戶做培訓之前，她會認真分析該客戶經營模式，根據藥店的具體情況、經營特色、優缺短板，備課內容和授課方式也都會有不同的側重點，有針對性地幫助客戶解決問題，將每一場培訓都當成是一次新的開始。在她全身心的努力和付出下，接受培訓的不同客戶都給出了一致的高度評價，都說羅陽老師的培訓通俗易懂，她也受到眾多連鎖藥店員工的喜歡。

隨著業務的發展，羅陽培訓的客戶學員越來越多，她的授課經驗也越來越豐富。但羅陽清醒的認識到“實踐才是檢驗真理的唯一標準”，僅僅聽得懂、喜歡聽是不夠的，還得用得上。于是她經常深入到一線去，在巡店過程中，她積極和顧客溝通，和店員交流，把自己的理論知識和門店日常經營實踐相結合，來驗證自己所培訓的內容，進而尋不足、找差距、找短板，不斷豐富、總結、優化自己的理論知識，以便于把更好的知識、技巧、經驗分享給更多的連鎖門店店員，為更多醫藥同行的中醫藥事業發展賦能。

為了豐富授課方式方法，更容易讓學員們體驗和感受到中醫藥的博大精深與魅力。她努力學習中藥的體驗營銷，學習除濕丸、烏發丸、茯苓餅、當歸煮蛋、養生粥湯等制作方法，并教會大家利用藥食同源產品做好日常保健養生。在服務客戶的過程中，顧客和連鎖門店店員無不稱贊羅陽老師的好手藝，更被同事們稱為中藥體驗營銷的小能手。

（中藥膏方等臨方制作學習）

作為一名共產黨員，羅陽在不斷提高自身黨性修養和綜合素質的同時，充分發揮先鋒模范作用，以良好的黨員形象影響帶動周圍的同事們共同進步。她積極參加公司組織開展的各類演講比賽、團建活動、技能比武、崗位大練兵等，以此鍛煉自己、提升自己，并在商業事業部2023年“崗位大練兵”專業知識考核中，取得了第一名的好成績。

我們都知道中醫藥“三分靠學、七分靠悟”。羅陽不斷追求進步、拓展知識領域、提高專業技能。讓我們看到了一位新人對于廣濟堂中醫藥特色企業文化的認同感。她快速的融入，快速的成長，體現了她為中醫藥事業努力奮斗的堅定信念和追求卓越的良好精神風貌。